Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

Para determinadas atividades, como cadastro de interessados, contratação, cobrança, suporte, comunicação comercial e utilização do site, a MBX Brasil Tecnologia LTDA poderá atuar como controladora dos dados pessoais.

Quando uma empresa cliente insere na plataforma dados relacionados aos seus próprios funcionários, usuários, clientes, fornecedores, contatos, pedidos ou orçamentos, a empresa cliente normalmente atua como controladora, enquanto a Brinde.me atua como operadora desses dados.

Nessas situações, o cliente é responsável por definir as finalidades do tratamento e garantir que possui uma base legal adequada para inserir e utilizar os dados pessoais na plataforma.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica às pessoas que:

• Acessam o site ou a plataforma da Brinde.me;
• Criam ou utilizam uma conta;
• Representam empresas clientes, fornecedoras ou parceiras;
• Solicitam uma demonstração ou proposta comercial;
• Preenchem formulários;
• Participam de reuniões, eventos, treinamentos ou processos de implantação;
• Entram em contato com os canais de vendas, suporte ou atendimento;
• Recebem conteúdos e comunicações da Brinde.me;
• Interagem com anúncios ou campanhas da Brinde.me.

3. Quais dados pessoais podem ser coletados

Os dados coletados variam de acordo com a interação de cada pessoa com a Brinde.me.

3.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Cargo ou função;
• Empresa em que trabalha;
• Cidade e estado;
• Informações fornecidas em formulários, reuniões ou contatos com a Brinde.me.

3.2. Dados relacionados à empresa cliente

Podemos coletar:

• Razão social;
• Nome fantasia;
• CNPJ;
• Endereço;
• Segmento de atuação;
• Informações comerciais;
• Dados dos responsáveis legais, financeiros, administrativos e dos usuários autorizados.

3.3. Dados de cadastro e acesso

Para disponibilizar a plataforma, podemos tratar:

• Nome do usuário;
• E-mail de acesso;
• Senha armazenada de forma protegida;
• Identificadores de autenticação;
• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador e sistema operacional;
• Registros de atividades realizadas na plataforma;
• Preferências e configurações da conta.

3.4. Dados comerciais, contratuais e financeiros

Podemos tratar:

• Plano contratado;
• Histórico de contratação;
• Informações de cobrança;
• Situação dos pagamentos;
• Dados necessários para emissão de notas fiscais;
• Informações relacionadas a alterações de plano, renovações e cancelamentos;
• Comunicações relacionadas ao contrato.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas. Dependendo do meio de pagamento utilizado, a Brinde.me poderá não ter acesso aos dados completos do cartão de crédito ou da conta utilizada no pagamento.

3.5. Dados de atendimento e suporte

Podemos armazenar:

• Solicitações de suporte;
• Mensagens enviadas por e-mail, chat, telefone ou aplicativos de mensagens;
• Dúvidas, reclamações e sugestões;
• Registros relacionados à implantação e ao treinamento;
• Feedbacks sobre a plataforma;
• Informações necessárias para solucionar problemas técnicos ou operacionais.

3.6. Dados de navegação

Durante a utilização do site ou da plataforma, poderemos coletar:

• Páginas acessadas;
• Origem do acesso;
• Links e botões utilizados;
• Data e duração da visita;
• Dados de desempenho e utilização;
• Identificadores de cookies;
• Parâmetros de campanhas publicitárias;
• Interações com anúncios, formulários e conteúdos.

4. Dados inseridos pelos clientes

As empresas clientes podem inserir na Brinde.me informações relacionadas às suas próprias atividades, incluindo dados de:

• Funcionários;
• Usuários autorizados;
• Clientes e potenciais clientes;
• Fornecedores;
• Contatos comerciais;
• Responsáveis por pedidos;
• Destinatários de propostas e orçamentos;
• Parceiros de negócio.

A Brinde.me trata esses dados para fornecer as funcionalidades contratadas e de acordo com as instruções da empresa cliente.

A empresa cliente é responsável pela legitimidade da coleta, utilização e inserção desses dados na plataforma, bem como pelo atendimento das solicitações realizadas pelos respectivos titulares.

5. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar contas;
• Identificar e autenticar usuários;
• Disponibilizar as funcionalidades da plataforma;
• Executar contratos e prestar os serviços contratados;
• Realizar demonstrações, reuniões e apresentações comerciais;
• Conduzir processos de implantação e treinamento;
• Prestar suporte técnico e atendimento;
• Processar pagamentos e cobranças;
• Emitir notas fiscais e documentos relacionados;
• Enviar avisos operacionais;
• Comunicar manutenções, atualizações e alterações nos serviços;
• Responder a dúvidas, solicitações e reclamações;
• Melhorar o site, a plataforma e a experiência dos usuários;
• Desenvolver novas funcionalidades;
• Produzir análises, indicadores e estatísticas;
• Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
• Proteger a segurança dos clientes, usuários e sistemas;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
• Exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Enviar conteúdos, novidades, convites, ofertas e comunicações comerciais;
• Medir o desempenho de campanhas e ações de marketing.

Sempre que possível, dados utilizados para análises e estatísticas serão tratados de forma agregada ou anonimizada.

6. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses autorizadas pela LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou realização de procedimentos preliminares;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Consentimento do titular;
• Legítimo interesse da Brinde.me ou de terceiros;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção do crédito, quando aplicável;
• Prevenção de fraudes e proteção da segurança do titular, quando aplicável.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e do contexto de cada operação de tratamento.

Quando o tratamento depender do consentimento, o titular poderá revogá-lo, observadas as obrigações legais e os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

7. Comunicações comerciais e de marketing

A Brinde.me poderá enviar informações sobre:

• Produtos e serviços;
• Novas funcionalidades;
• Conteúdos educativos;
• Eventos e treinamentos;
• Pesquisas e novidades;
• Condições comerciais e ofertas.

Essas comunicações poderão ser realizadas por e-mail, telefone, aplicativos de mensagens, redes sociais ou outros canais informados pelo titular.

O titular poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais pelo mecanismo de descadastro disponibilizado nas mensagens ou pelo e-mail lgpd@brinde.me.

A interrupção das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a prestação dos serviços, como informações de cobrança, segurança, suporte, manutenção e alterações contratuais.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

A Brinde.me poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, proteger os acessos, compreender a utilização das páginas e medir o desempenho das campanhas.

Os cookies podem ser classificados nas seguintes categorias:

8.1. Cookies necessários

São utilizados para o funcionamento básico, a estabilidade e a segurança do site e da plataforma.

Sem esses cookies, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

8.2. Cookies funcionais

Permitem lembrar configurações e preferências escolhidas pelo usuário.

8.3. Cookies analíticos

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e quais melhorias podem ser realizadas.

8.4. Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, compreender interações com anúncios e apresentar comunicações mais relevantes.

Quando exigido, cookies analíticos ou publicitários somente serão utilizados após a escolha do usuário.

O usuário poderá gerenciar suas preferências pelo mecanismo de cookies disponibilizado no site ou pelas configurações de seu navegador.

O bloqueio de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas partes do site ou da plataforma.

9. Com quem os dados podem ser compartilhados

A Brinde.me poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros necessários para sua operação, incluindo:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• Empresas de tecnologia e segurança da informação;
• Plataformas de atendimento e suporte;
• Ferramentas de comunicação;
• Sistemas de CRM e automação de marketing;
• Plataformas de análise de dados;
• Processadores de pagamento e instituições financeiras;
• Empresas responsáveis por cobranças e emissão de documentos fiscais;
• Prestadores de serviços contábeis, jurídicos, fiscais e administrativos;
• Parceiros de integração autorizados pelos clientes;
• Plataformas de publicidade e mensuração de campanhas;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores e Poder Judiciário, quando necessário.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para o cumprimento da respectiva finalidade.

Os fornecedores e parceiros deverão tratar os dados de acordo com as finalidades contratadas e adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

A Brinde.me não comercializa bases de dados pessoais.

10. Integrações com serviços de terceiros

A plataforma poderá oferecer integrações com sistemas, ferramentas e serviços de terceiros.

Quando uma integração for ativada pelo cliente, determinados dados poderão ser compartilhados com o serviço escolhido, conforme a finalidade e as configurações da integração.

A utilização desses serviços também estará sujeita aos termos e às políticas de privacidade de seus respectivos responsáveis.

A empresa cliente é responsável por avaliar e autorizar as integrações utilizadas em sua conta.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Brinde.me poderão armazenar ou processar dados em outros países.

Nessas situações, serão adotados mecanismos compatíveis com a LGPD e medidas destinadas a garantir um nível adequado de proteção aos dados pessoais.

12. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

• Prestar os serviços contratados;
• Manter contas e acessos ativos;
• Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
• Atender a obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e incidentes de segurança;
• Resolver disputas;
• Exercer ou defender direitos;
• Cumprir os prazos legais e prescricionais aplicáveis.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver uma obrigação ou autorização legal para sua conservação.

Os dados inseridos pelos clientes poderão seguir os prazos e as condições estabelecidos no contrato de prestação de serviços.

13. Segurança dos dados

A Brinde.me adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Utilização indevida;
• Perda ou destruição;
• Alteração indevida;
• Vazamento;
• Divulgação não autorizada;
• Tratamentos acidentais ou ilícitos.

As medidas de segurança poderão incluir controles de acesso, autenticação, monitoramento, registros de atividades, cópias de segurança e procedimentos internos de proteção da informação.

Nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Por isso, os usuários também devem adotar cuidados, como utilizar senhas seguras, não compartilhar credenciais e manter seus dispositivos protegidos.

14. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Brinde.me adotará as providências necessárias para investigar, reduzir os possíveis impactos e realizar as comunicações exigidas pela legislação.

Quando a Brinde.me atuar como operadora, o incidente também poderá ser comunicado à empresa cliente responsável pelos dados afetados.

15. Direitos dos titulares

O titular dos dados pessoais poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informação sobre as finalidades do tratamento;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses;
• Informação sobre as consequências da recusa em fornecer consentimento;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a manutenção dos dados for necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais, para o exercício de direitos ou por outra hipótese autorizada pela LGPD.

Para proteger os dados do próprio titular, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmação de sua identidade.

Quando a Brinde.me atuar como operadora, a solicitação poderá ser encaminhada à empresa cliente que controla os respectivos dados.

16. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Brinde.me são destinados a empresas e profissionais e não são direcionados a crianças ou adolescentes.

A Brinde.me não realiza intencionalmente o cadastro de crianças para contratação ou utilização da plataforma.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados dessa natureza, serão adotadas medidas para sua eliminação ou regularização.

17. Links externos

O site e a plataforma poderão apresentar links para páginas, sistemas ou serviços de terceiros.

A Brinde.me não controla as práticas de privacidade desses terceiros e não é responsável pelo conteúdo ou pela forma como eles tratam dados pessoais.

Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes da utilização desses serviços.

18. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, contratuais ou operacionais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página com a indicação da data da última revisão.

Quando as alterações forem relevantes, a Brinde.me poderá realizar comunicações adicionais por e-mail, pela plataforma ou por outros canais apropriados.

19. Contato e exercício de direitos

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou encaminhar solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

lgpd@brinde.me

Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante e proteção contra acessos indevidos.

20. Identificação da empresa

Dúvidas sobre privacidade?

Entre em contato com nosso canal de privacidade para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais.

E-mail: lgpd@brinde.me